1. Сведения о владельце сайта (Aviso Legal)

Настоящий документ регулирует использование сайта spain-residence.es (далее — «Сайт») и описывает порядок обработки персональных данных пользователей. Сайт принадлежит и управляется испанской компанией, указанной ниже. Используя Сайт и направляя свои данные через формы обратной связи или иные каналы связи, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими условиями и политикой конфиденциальности.

В соответствии с требованиями испанского законодательства об информационном обществе (Ley 34/2002, LSSI-CE, ст. 10) сообщаем сведения о владельце Сайта:

• Наименование: SPAIN RESIDENCE BUREAU, S.L. (общество с ограниченной ответственностью по праву Испании, бренд — «Испанское Бюро»)
• Налоговый идентификатор (NIF): B-70832753
• Юридический адрес (domicilio social): Calle Montnegre, 31, Sant Vicenç de Montalt, 08394 Barcelona, España
• Данные о регистрации: внесена в Торговый реестр Барселоны (Registro Mercantil de Barcelona), Tomo 49203, Folio 159, Hoja B-611437
• Электронная почта: info@spain-residence.es
• Телефон: +34 936 94 08 16
• Сайт: https://spain-residence.es

2. Условия использования сайта

Сайт носит информационный характер и предназначен для предоставления сведений об услугах сопровождения по вопросам легализации и проживания в Испании, а также для приёма обращений потенциальных клиентов. Размещённая на Сайте информация не является юридической консультацией, публичной офертой или индивидуальной рекомендацией и может изменяться без предварительного уведомления.

На Сайте не публикуются цены на услуги; деятельность Сайта не требует предварительного административного разрешения (autorización previa) и не представляет собой регулируемую профессиональную деятельность, требующую членства в профессиональной коллегии (colegio profesional). Если на отдельных страницах Сайта указывается участие практикующего юриста (abogado), сведения о коллегии, профессиональном звании и государстве его присвоения приводятся в соответствующем месте.

Пользователь обязуется использовать Сайт добросовестно, не совершать действий, способных нарушить его работу, безопасность или права третьих лиц, и не размещать через формы недостоверные данные или данные третьих лиц без их согласия.

Интеллектуальная собственность

Все материалы Сайта (тексты, изображения, графика, логотипы, знак обслуживания «Испанское Бюро», структура и дизайн) принадлежат SPAIN RESIDENCE BUREAU, S.L. либо используются на законном основании и охраняются законодательством об интеллектуальной собственности. Их воспроизведение, распространение или иное использование без письменного разрешения владельца не допускается.

Ответственность

Владелец Сайта прилагает разумные усилия для поддержания актуальности и доступности информации, однако не гарантирует отсутствие ошибок или непрерывность работы Сайта и не несёт ответственности за содержание внешних ресурсов, на которые могут вести ссылки.

3. Политика конфиденциальности (обработка персональных данных)

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Общим регламентом ЕС о защите данных (Регламент (ЕС) 2016/679, GDPR) и испанским законом LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018). Ниже приведена краткая сводная информация; полные сведения изложены в последующих пунктах.

• Ответственный за обработку: SPAIN RESIDENCE BUREAU, S.L. (NIF B-70832753)
• Цели: ответы на обращения, информирование об услугах и (при наличии согласия) рассылка рекламных сообщений
• Правовое основание: согласие субъекта и/или преддоговорные меры по его запросу; для аналитических и рекламных cookie — согласие
• Получатели: поставщики услуг (CRM, хостинг, веб-аналитика, защита от спама, реклама); возможны передачи за пределы ЕЭЗ с надлежащими гарантиями
• Права: доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость, возражение, отзыв согласия, жалоба в AEPD

3.1. Ответственный за обработку (Responsable)

Ответственным за обработку персональных данных является SPAIN RESIDENCE BUREAU, S.L., NIF B-70832753, адрес: Calle Montnegre, 31, Sant Vicenç de Montalt, 08394 Barcelona, España, электронная почта info@spain-residence.es. Назначение ответственного за защиту данных (DPO/DPD) для данной деятельности законодательно не требуется; по любым вопросам о защите данных обращайтесь по указанному адресу электронной почты.

3.2. Какие данные мы обрабатываем

Через формы обратной связи Сайта, виджет обратной связи (чат-кнопку) и иные каналы связи мы можем собирать следующие данные, которые вы предоставляете самостоятельно:

• имя (обязательное поле);
• адрес электронной почты (обязательное поле);
• номер телефона;
• текст вашего вопроса или сообщения (необязательное поле);
• данные телефонных обращений и звонков, а также обращений через виджет обратной связи, которые обрабатываются как заявки (лиды);
• сведения о выданных вами согласиях (отметки в форме);
• маркетинговый источник заявки (источник перехода на Сайт), передаваемый вместе с данными формы;
• технические данные и идентификаторы, связанные с посещением Сайта: IP-адрес, тип устройства и браузера, файлы cookie, просмотренные страницы и действия на Сайте, источник перехода. Эти данные собираются средствами веб-аналитики.

3.3. Цели обработки (Finalidad)

• обработка ваших обращений (включая обращения через формы, телефонные звонки и виджет обратной связи) и подготовка ответа, в том числе предварительной информации об услугах по легализации и проживанию в Испании;
• осуществление преддоговорного взаимодействия по вашему запросу;
• при наличии вашего отдельного согласия — направление информационных и рекламных сообщений об услугах;
• анализ посещаемости и улучшение работы Сайта (на основании вашего согласия на соответствующие cookie), а также обеспечение безопасности Сайта и защита форм от спама.

3.4. Правовое основание (Legitimación)

• Согласие субъекта (ст. 6.1.a GDPR) — для обработки обращений, отправленных через формы, виджет обратной связи или поступивших по телефону. Рекламные и информационные сообщения направляются только при наличии вашего предварительного согласия (ст. 21 LSSI), при этом каждое такое сообщение содержит простой и бесплатный способ отказа от дальнейшей рассылки (ссылку для отписки). Согласие выражается явным действием — проставлением соответствующей отметки в форме.
• Преддоговорные меры по запросу субъекта (ст. 6.1.b GDPR) — когда обращение направлено на получение информации об услугах с целью возможного заключения договора.
• Согласие на использование cookie (ст. 6.1.a GDPR, ст. 22 LSSI) — для аналитических и рекламных cookie. Такая обработка основывается на вашем согласии, а не на законном интересе; вы можете дать или отозвать его через баннер согласия на cookie.
• Законный интерес (ст. 6.1.f GDPR) — исключительно для строго необходимых технических целей: обеспечения работы и безопасности Сайта и защиты форм от автоматизированных злоупотреблений (анти-спам).

3.5. Получатели данных и обработчики (Destinatarios)

Ваши данные не передаются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом, и кроме привлечённых нами поставщиков услуг (encargados del tratamiento), действующих по нашему поручению и на основании соответствующих договоров. К таким поставщикам относятся, в частности:

• сервис управления заявками и обращениями (CRM), в который передаются данные форм, данные телефонных обращений и маркетинговый источник заявки; виджет обратной связи (чат-кнопка) передаёт введённые контактные данные в этот сервис напрямую;
• поставщик хостинга Сайта;
• сервисы веб-аналитики;
• сервисы рекламы, ремаркетинга и измерения конверсий;
• сервис защиты форм от спама и ботов;
• сервисы отображения встроенного контента (например, виджеты отзывов), которые могут загружать сторонние ресурсы и устанавливать сторонние файлы cookie.

Передача данных государственным органам осуществляется только в случаях, прямо предусмотренных законодательством.

3.6. Международные передачи данных (Transferencias internacionales)

Часть используемых нами сервисов размещена за пределами Европейского экономического пространства (ЕЭЗ), в связи с чем при их использовании персональные данные могут передаваться в третьи страны:

• в США — поставщикам сервисов аналитики, рекламы и защиты от спама. Такие передачи защищены на основании решения об адекватности (EU–US Data Privacy Framework) в отношении сертифицированных получателей и/или на основании стандартных договорных условий ЕС (ст. 46 GDPR).

Мы стремимся использовать поставщиков, размещённых в ЕЭЗ или в странах с решением об адекватности. Если для отдельных сервисов (в частности, сервиса управления заявками или веб-аналитики) задействуется инфраструктура в стране, в отношении которой Европейской комиссией не принято решение об адекватности, такая передача осуществляется только при наличии надлежащих гарантий по ст. 46 GDPR (например, стандартных договорных условий ЕС) либо, в отсутствие таких гарантий, на основании вашего явного, отдельного и информированного согласия (ст. 49.1.a GDPR), данного с пониманием того, что в соответствующей стране отсутствует решение об адекватности ЕС и могут отсутствовать сопоставимые гарантии защиты данных. Такое согласие вы можете отозвать в любой момент; отзыв не затрагивает обработку до отзыва.

Вы можете запросить дополнительную информацию о применённых гарантиях и получить их копию, написав на info@spain-residence.es.

3.7. Срок хранения (Plazo de conservación)

Данные хранятся в течение времени, необходимого для обработки вашего обращения и поддержания отношений с вами, а после этого — в течение сроков, установленных законодательством для исполнения возможных обязательств и защиты прав (сроки исковой давности). Данные, обрабатываемые на основании согласия (например, для рассылки), хранятся до отзыва согласия.

3.8. Ваши права (Derechos)

В отношении своих персональных данных вы имеете право:

• на доступ к данным;
• на исправление неточных данных;
• на удаление данных;
• на ограничение обработки;
• на переносимость данных;
• на возражение против обработки.

Для реализации любого из этих прав направьте запрос на адрес info@spain-residence.es или по почтовому адресу владельца Сайта, указанному в разделе 1. Мы можем попросить подтвердить вашу личность.

3.9. Право отозвать согласие (Retirada del consentimiento)

Если обработка основана на вашем согласии, вы вправе отозвать его в любой момент, написав на info@spain-residence.es или воспользовавшись ссылкой для отписки в рекламных сообщениях. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва.

3.10. Право подать жалобу (Reclamación ante la AEPD)

Если вы считаете, что обработка ваших данных нарушает действующее законодательство, вы вправе подать жалобу в надзорный орган — Испанское агентство по защите данных (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD), www.aepd.es.

3.11. Обязательность предоставления данных

Предоставление данных, отмеченных как обязательные (имя и адрес электронной почты), необходимо для обработки вашего обращения. При отказе их предоставить мы не сможем ответить на ваш запрос. Остальные данные предоставляются по вашему усмотрению.

3.12. Автоматизированные решения и источник данных

Мы не принимаем решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке данных, включая профилирование, влекущих для вас юридические или иные существенные последствия (ст. 22 GDPR). Все данные мы получаем непосредственно от вас, поэтому информация об ином источнике данных не применима.

3.13. Меры безопасности

Мы применяем необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, утраты или раскрытия, с учётом современного уровня технологий и характера обработки.

4. Файлы cookie (Política de cookies)

Сайт использует собственные и сторонние файлы cookie и аналогичные технологии. Строго необходимые (технические) файлы cookie обеспечивают работу Сайта и форм и не требуют согласия. Прочие (необязательные) файлы cookie используются на основании вашего согласия, которое вы можете дать или отозвать:

• аналитические cookie — для измерения посещаемости и анализа поведения пользователей; соответствующий сервис веб-аналитики размещён за пределами ЕЭЗ;
• рекламные cookie — для показа рекламы, ремаркетинга и измерения конверсий;
• функциональные cookie сторонних сервисов — например, для защиты форм от спама и для отображения встроенного контента (виджетов отзывов).

При посещении Сайта отображается баннер согласия на использование cookie, с помощью которого вы можете принять или отклонить необязательные cookie и в любой момент изменить или отозвать свой выбор. Вы также можете управлять файлами cookie через настройки вашего браузера, в том числе удалять уже установленные cookie или блокировать новые. Отключение некоторых cookie может повлиять на работу отдельных функций Сайта.

5. Применимое право и юрисдикция

К настоящим условиям и к отношениям между пользователем и владельцем Сайта применяется право Испании и Европейского союза. Любые споры подлежат разрешению в компетентных судах Испании. Если пользователь действует как потребитель, применяются правила подсудности, установленные законодательством о защите прав потребителей; при этом за потребителем сохраняется право обратиться в суд по месту своего жительства, и его права по обязательному законодательству не ограничиваются.

6. Изменения и контакт

Владелец Сайта вправе вносить изменения в настоящий документ с целью его актуализации в соответствии с законодательством или изменениями в работе Сайта. Действующая редакция всегда размещается на данной странице. По любым вопросам, связанным с условиями использования и обработкой персональных данных, обращайтесь по адресу info@spain-residence.es.

Дата вступления в силу: 16 июня 2026 года.